Termini e condizioni del servizio

Venditore e contatti

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti online da Jacaranda — Daniele Fierro, Liuteria Artigiana Jacaranda, Via Corsico 8/A, 20144 Milano, Italia, partita IVA 10765900963. Email: laboratorio@jacaranda.it; telefono: +39 02 839 4686.

Prodotti e ordini

Le caratteristiche dei prodotti, il loro stato nuovo o usato e le eventuali personalizzazioni sono descritti nella scheda prodotto o nel preventivo concordato. Per gli strumenti usati, consulta la descrizione delle condizioni e delle caratteristiche del singolo esemplare prima dell’acquisto. Per gli strumenti su misura, le specifiche e i tempi di realizzazione sono concordati con il cliente.

Prezzi, pagamenti e trasporto

Il prezzo del prodotto, le imposte applicabili e le spese di consegna sono indicati nel riepilogo dell’ordine o nel preventivo prima della conclusione del contratto. Le spese di consegna sono a carico del cliente. I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati per l’ordine.

Per le spedizioni su preventivo, la vendita con spedizione viene confermata solo dopo l’accettazione del totale comprensivo del trasporto. Un importo di trasporto non ancora addebitato non equivale a una spedizione gratuita.

Preparazione e consegna

La preparazione dei prodotti disponibili richiede normalmente 2–4 giorni, oltre ai tempi di trasporto. I tempi degli strumenti personalizzati sono concordati nel preventivo. Per modalità, costi e ritiro in negozio consulta l’informativa sulle spedizioni.

Recesso e personalizzazioni

Il consumatore può comunicare il recesso da un acquisto online di strumenti usati o altri prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a suo carico; la consegna iniziale è rimborsata nei limiti della modalità standard meno costosa offerta.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente, il recesso per ripensamento è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. L’esclusione è comunicata prima della conclusione del contratto e non limita i diritti per difetti o non conformità.

Modalità, termini, indirizzo di restituzione, rimborsi e modello facoltativo di recesso sono disponibili nell’informativa su resi e rimborsi, parte integrante delle presenti condizioni.

Garanzia legale e assistenza

Restano applicabili i diritti inderogabili previsti dal Codice del consumo, inclusa la garanzia legale di conformità, anche per gli strumenti usati e personalizzati. L’esclusione del recesso per ripensamento non esclude tali tutele. Per assistenza o reclami scrivi a laboratorio@jacaranda.it, indicando il prodotto, i riferimenti dell’ordine e il problema riscontrato.