Refund policy

Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online uno strumento usato o altro prodotto non personalizzato può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo. Il ritiro in negozio di un acquisto concluso online non esclude questo diritto.

Per esercitarlo, invia una dichiarazione esplicita a laboratorio@jacaranda.it, indicando nome e riferimenti dell’ordine. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Strumenti su misura o chiaramente personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso per ripensamento è escluso per gli strumenti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente. L’esclusione si applica esclusivamente ai prodotti che presentano effettivamente tali caratteristiche ed è comunicata prima della conclusione del contratto. Restano impregiudicati i diritti del consumatore per difetti o non conformità.

Restituzione e relativi costi

Restituisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Jacaranda — Daniele Fierro, Via Corsico 8/A, 20144 Milano, Italia. Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere lo strumento durante il trasporto.

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo della restituzione sarà indicato prima della conclusione del contratto.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge.

Rimborsi

Il rimborso comprende il prezzo e le spese della consegna iniziale, nei limiti del tipo di consegna standard meno costoso offerto. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna più costosa scelta espressamente dal cliente.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del bene oppure della prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Difetti e non conformità

Questa informativa riguarda il recesso per ripensamento e non limita la garanzia legale. In caso di difetti o non conformità, contattaci a laboratorio@jacaranda.it: si applicano i rimedi e le regole sui costi previsti dalla normativa, anche per i prodotti personalizzati.

Modello facoltativo di recesso

A: Jacaranda — Daniele Fierro, Via Corsico 8/A, 20144 Milano, laboratorio@jacaranda.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: […].
Ordine n. […], ordinato il […], ricevuto il […].
Nome e indirizzo del consumatore: […].
Data: […].
Firma del consumatore (solo se inviato su carta): […].